Hotel Factory Green

La experiencia fue pésima, tenía cita a las 3 de la tarde de...

La experiencia fue pésima, tenía cita a las 3 de la tarde del viernes 20 de febrero, confirmada para una sesión de masaje para 2 personas. La persona de los masajes ni siquiera había llegado y se demoraba una hora u hora y media en llegar. Mi pareja y yo inicialmente no tuvimos inconveniente en esperar, porque íbamos a aprovechar para comer algo, sin embargo, a pesar de que pedimos simplemente una pizza (no incluida en el bono de regalo) se demoraron más de una hora en hacerla y la señora del spa todavía no había llegado. Por tal motivo, solicitamos la devolución del bono, sin embargo, cuando terminamos de comer decidimos mencionar que si la señora ya había llegado podíamos tomar el spa. La señora nunca llegó, a pesar de que esperamos 1 hora y media, pues la cita era a las 3:00 pm y estuvimos hasta las 4:30 p.m. Nos dijeron que como habíamos cancelado finalmente no había llegado, a pesar de que la cancelación fue aproximadamente a las 4:15 (1 hora y 15 minutos después de nuestra cita). En este lugar se menciona que hay una bebida de bienvenida, que ni siquiera aclaran que no es un cóctel sino un jugo o una limonada y aunque en teoría hay acceso a zonas húmedas, estas ni siquiera estaban listas. Pese a todo lo anterior, destaco que el personal que estuvo pendiente fue amable, pero el servicio nos pareció pésimo y como lo menciono, no están habilitados para prestar estos servicios, teníamos las expectativas altas y están lejos de estarlo. Nada recomendable esta experiencia.

Muy linda la atencion